Términos y Condiciones de Uso

1. Quiénes somos

El servicio Sistema Integral (el "Servicio") es prestado por Coach Ben Bozzone LTDA, sociedad constituida en la República Federativa de Brasil, inscripta bajo CNPJ 63.314.075/0001-67, con domicilio en Rua da Vitoria SN, Barra Grande (en adelante, "nosotros", "el Prestador" o "Avanssun").

Avanssun es un nombre comercial de Coach Ben Bozzone LTDA. Podés escribirnos a sistemaintegral@avanssun.com.

2. Qué es y qué no es este servicio

Sistema Integral es una herramienta digital de gestión y organización dirigida a profesionales que trabajan por sesiones (coaches, terapeutas, consultores, nutricionistas, mentores y similares). Permite administrar fichas de clientes, agendar sesiones, registrar notas, publicar una web profesional, recibir reservas online y generar resúmenes asistidos por inteligencia artificial.

Sos exclusivamente responsable de contar con las habilitaciones, matrículas, seguros y autorizaciones que tu actividad requiera, y de cumplir las normas éticas y legales de tu profesión y jurisdicción.

3. Aceptación de estos términos

Al crear una cuenta, aceptar estos términos o utilizar el Servicio, manifestás que leíste, entendiste y aceptás estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integrante de este acuerdo.

Declarás además que sos mayor de edad y que tenés capacidad legal para contratar. Si aceptás en nombre de una organización, declarás tener facultades suficientes para obligarla.

Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el Servicio.

4. Fase Beta

El acceso durante la Beta se ofrece "tal cual está" (as is) y sin garantía de ningún tipo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Al participar, reconocés y aceptás estos riesgos.

Podés enviarnos comentarios y sugerencias ("Feedback"). Al hacerlo, nos otorgás una licencia gratuita, perpetua e irrevocable para usarlos y para incorporarlos al Servicio, sin obligación de compensación ni de atribución. El Feedback no se considera información confidencial tuya.

5. Tu cuenta

• Debés brindar información veraz, completa y actualizada, y verificar tu dirección de correo.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Las cuentas son personales e intransferibles. No podés compartirlas, cederlas ni revenderlas.
• Debés avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Dado que tu cuenta puede contener información sensible de terceros, el resguardo de tus credenciales es una obligación esencial de este acuerdo.

6. Uso permitido

Te comprometés a no:

• Usar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral o al orden público.
• Cargar datos de personas sin base legal ni consentimiento para hacerlo (ver punto 7).
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través del Servicio o de las herramientas que provee.
• Vulnerar, sondear o intentar eludir las medidas de seguridad; acceder a cuentas o datos ajenos.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o crear obras derivadas del Servicio.
• Utilizar procesos automatizados que degraden el rendimiento, ni sobrecargar la infraestructura.
• Revender, sublicenciar o prestar el Servicio a terceros como si fuera propio.
• Cargar software malicioso, ni contenido que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar identidades o falsear tu condición profesional.

Tus clientes y sus datos

7.1. Roles

Respecto de los datos personales de tus clientes que cargues o generes en el Servicio:

• Vos sos el Responsable del tratamiento ("controlador" bajo la Ley 13.709/2018 de Brasil — LGPD; "responsable" bajo la Ley 25.326 de Argentina). Vos decidís qué datos cargar, para qué y por cuánto tiempo.
• Nosotros somos el Encargado ("operador"/"encargado"). Tratamos esos datos únicamente por cuenta y siguiendo tus instrucciones, para prestarte el Servicio. No los usamos para fines propios, no los vendemos y no los cedemos a terceros ajenos a la prestación.

7.2. Tus obligaciones (esenciales)

Al cargar información de terceros, declarás y garantizás que:

• Contás con base legal suficiente —típicamente el consentimiento libre, expreso e informado de cada cliente— para recolectar, almacenar y tratar sus datos, y para que nosotros lo hagamos por tu cuenta.
• Informaste a tus clientes que utilizás una herramienta digital de terceros para gestionar su información, y que sus datos serán almacenados y procesados en servidores fuera de tu país.
• Cuando cargues datos sensibles (información sobre salud física o mental, vida sexual, convicciones religiosas o filosóficas, opiniones políticas, origen racial o étnico, datos genéticos o biométricos), contás con el consentimiento expreso y específico que la ley exige para esa categoría, y sos consciente de que su tratamiento está sujeto a requisitos más estrictos.
• Si vas a utilizar la función de resumen con IA sobre notas que contengan datos de tus clientes, informaste a tus clientes y contás con su consentimiento para ese procesamiento por un proveedor de inteligencia artificial radicado en el exterior (ver punto 9 y la Política de Privacidad).
• Cumplís con el secreto profesional y con las normas deontológicas de tu actividad.
• Atenderás los pedidos de tus clientes sobre sus derechos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición). Nosotros te asistiremos técnicamente en lo razonable, pero el responsable frente a tu cliente sos vos.

7.3. Nuestros compromisos como Encargado

• Tratar los datos solo para prestarte el Servicio y conforme a tus instrucciones.
• Mantener la confidencialidad y aplicar medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad.
• No acceder al contenido de tus notas de sesión salvo que sea estrictamente necesario para resolver un problema técnico que nos reportes, o cuando una autoridad competente nos lo requiera legalmente.
• Utilizar únicamente los subencargados detallados en la Política de Privacidad, y exigirles obligaciones equivalentes.
• Notificarte sin demora indebida si tomamos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte datos tratados por tu cuenta.
• Permitirte exportar y suprimir los datos en cualquier momento, y eliminarlos al finalizar la relación según el punto 14.

7.4. El campus de tus clientes

El Servicio permite que tus clientes accedan a un espacio privado con parte de su información. Vos decidís a quién invitás. Las notas privadas que marques como tales no se muestran en ese espacio. Sos responsable de revisar qué información resulta visible antes de invitar a un cliente.

8. Contenido que cargás

Todo el contenido que cargues —textos, notas, fotos, logos, testimonios, datos de clientes— sigue siendo tuyo (o de sus titulares). No adquirimos ningún derecho de propiedad sobre él.

Nos otorgás únicamente la licencia limitada, no exclusiva y revocable, necesaria para alojar, procesar, transmitir, respaldar y mostrar ese contenido con el solo fin de prestarte el Servicio. Esta licencia termina cuando eliminás el contenido o cerrás tu cuenta, salvo por copias de respaldo pendientes de rotación.

Garantizás que tenés los derechos sobre el contenido que cargás y que no infringe derechos de terceros (incluidos derechos de imagen sobre las fotografías y testimonios que publiques).

9. Inteligencia artificial

El Servicio incluye funciones asistidas por inteligencia artificial, como la generación de resúmenes a partir de tus notas de sesión, provistas mediante proveedores externos (actualmente OpenAI, con infraestructura en los Estados Unidos).

No garantizamos exactitud, completitud ni idoneidad de los resultados generados por IA, y no respondemos por decisiones que tomes basándote en ellos.

10. Tu web pública

El Servicio te permite publicar una web profesional en una dirección del tipo https://sistemaintegral.avanssun.com/coach/tu-nombre. Sos el único responsable del contenido que publiques, incluyendo que sea veraz, que no induzca a error sobre tus credenciales o resultados, y que respete las normas publicitarias y deontológicas aplicables a tu profesión.

Podemos despublicar contenido que resulte manifiestamente ilícito, engañoso, lesivo de derechos de terceros o contrario a estos Términos.

11. Comunicaciones

El Servicio facilita el envío de recordatorios por correo electrónico y la preparación de mensajes de WhatsApp. Aclaraciones:

• Los mensajes de WhatsApp los enviás vos desde tu propia cuenta y con tus propios medios: el Servicio solo prepara el texto. No somos responsables de su contenido ni de su envío.
• Sos responsable de contar con el consentimiento de tus destinatarios y de cumplir la normativa de comunicaciones comerciales y protección de datos aplicable.
• Los correos automáticos se envían con la mejor diligencia posible, pero no garantizamos su entrega (pueden ser filtrados como spam, rebotar o demorarse). No debés depender exclusivamente de ellos para asuntos críticos.

Podemos enviarte comunicaciones operativas relativas al Servicio (avisos de seguridad, cambios, incidencias). Estas no son publicidad y son inherentes a la prestación.

12. Disponibilidad

Procuramos que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un nivel de servicio determinado, especialmente durante la Beta. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, causas de fuerza mayor o hechos de terceros proveedores (hosting, correo, IA).

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente el Servicio. Si se tratara de una discontinuación definitiva, te avisaremos con antelación razonable y te daremos oportunidad de exportar tus datos.

13. Precio

Durante la fase Beta, el Servicio se ofrece sin cargo.

Si en el futuro decidimos cobrar por el Servicio, te lo comunicaremos con al menos treinta (30) días de antelación. En ese caso podrás: (a) aceptar y continuar; o (b) no aceptar, dar de baja tu cuenta sin cargo alguno y exportar tus datos. Nunca se te cobrará sin tu aceptación previa y expresa.

14. Baja y suspensión

14.1. Baja voluntaria

Podés dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, sin expresión de causa y sin penalidad, escribiéndonos a sistemaintegral@avanssun.com. Antes de la baja podés exportar tu información.

14.2. Suspensión o baja por nuestra parte

Podemos suspender o cancelar tu acceso si: (a) incumplís gravemente estos Términos; (b) tu uso genera un riesgo de seguridad, legal o reputacional; (c) lo exige una autoridad competente; o (d) finaliza la Beta. Salvo urgencia o impedimento legal, te avisaremos previamente y te daremos oportunidad de subsanar el incumplimiento.

14.3. Efectos

Tras la baja, conservaremos tus datos por un plazo de treinta (30) días corridos para permitirte recuperarlos, y luego los eliminaremos de nuestros sistemas activos. Las copias de respaldo se sobrescriben en el marco de su ciclo normal de rotación (hasta 90 días). Podemos conservar información por más tiempo únicamente cuando una obligación legal lo imponga o para el ejercicio o defensa de derechos en un reclamo.

15. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, diseño, plantillas, marcas, logotipos y demás elementos son de titularidad de Coach Ben Bozzone LTDA o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

Te otorgamos una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos. No se te transfiere ningún otro derecho. Todo derecho no concedido expresamente queda reservado.

16. Ausencia de garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se provee "tal cual está" y "según disponibilidad", sin garantías de ninguna clase, expresas o implícitas, incluyendo sin limitación las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud, integridad, ausencia de errores o continuidad.

No garantizamos que el Servicio satisfaga tus expectativas, que funcione sin interrupciones, que esté libre de errores o que los resultados obtenidos sean correctos.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• No respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos ni consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de clientela, de reputación o de datos.
• Nuestra responsabilidad total acumulada, por cualquier concepto y causa, no excederá el mayor entre: (a) el monto que efectivamente nos hubieras pagado en los doce (12) meses anteriores al hecho generador; o (b) cien dólares estadounidenses (USD 100). Durante la Beta, al ser gratuita, el límite es el indicado en (b).
• No respondemos por: la relación profesional con tus clientes ni sus consecuencias; el contenido que cargues o publiques; decisiones basadas en resultados de IA; fallas de terceros proveedores; ni por el incumplimiento de tus obligaciones en materia de protección de datos o secreto profesional.

18. Indemnidad

Te comprometés a mantenernos indemnes —a nosotros, a nuestros socios, directivos y colaboradores— frente a todo reclamo, demanda, sanción, multa, daño, costo y gasto razonable (incluidos honorarios de abogados) que derive de:

• Tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.
• El contenido que cargues o publiques.
• Reclamos de tus clientes o de terceros vinculados a la relación profesional que mantenés con ellos, o al tratamiento de sus datos sin base legal suficiente.
• La infracción de derechos de terceros por tu parte.

19. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado dentro del Servicio, con una antelación razonable (no menor a 15 días para cambios que te perjudiquen).

El uso del Servicio con posterioridad a la entrada en vigencia implica su aceptación. Si no aceptás, podés dar de baja tu cuenta sin cargo. Mantenemos el registro de la versión y fecha en que aceptaste.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Coach Ben Bozzone LTDA está constituida en Brasil, y una parte relevante de los usuarios del Servicio se encuentra en Argentina. En consecuencia:

• Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil, sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos siguientes.
• Nos comprometemos a cumplir tanto la Ley 13.709/2018 (LGPD, Brasil) como la Ley 25.326 (Protección de Datos Personales, Argentina) respecto de los datos tratados a través del Servicio, aplicando en cada caso el estándar de protección más exigente.
• Para toda controversia se establece la competencia de los tribunales de MARAU - BA, con renuncia a cualquier otro fuero.
• Salvedad: si por aplicación de normas de orden público de tu país de residencia —en particular la normativa de defensa del consumidor y de protección de datos personales— resultara imperativa la competencia de los tribunales de tu domicilio o la aplicación de su ley, esa norma prevalecerá sobre lo pactado en este punto, y nada de lo aquí dispuesto limitará los derechos indisponibles que dicha normativa te reconozca.

21. Disposiciones varias

• Nulidad parcial: si una cláusula fuera declarada inválida, el resto mantiene plena vigencia y la cláusula afectada se interpretará del modo que más se acerque a la intención original dentro de lo legalmente admisible.
• No renuncia: el hecho de que no ejerzamos un derecho no implica renuncia a él.
• Cesión: no podés ceder tu posición sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederla en caso de reorganización, fusión o venta del negocio, avisándote y sin que ello disminuya tus derechos.
• Independencia: no existe entre las partes relación laboral, societaria, de agencia ni de franquicia.
• Supervivencia: los puntos 7, 8, 15, 16, 17, 18, 20 y 21 subsisten a la terminación del acuerdo.
• Acuerdo íntegro: estos Términos junto con la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo y reemplazan todo entendimiento previo.
• Idioma: la versión en español es la versión oficial de este documento.

22. Contacto

Ante cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos, escribinos a sistemaintegral@avanssun.com. Nos comprometemos a responder en un plazo razonable y, en materia de protección de datos, dentro de los plazos legales aplicables.